Retours et Remboursements

Conditions de retour

Les clients peuvent retourner un produit dans un délai de 14 jours suivant la date de réception. Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez notre service client via le formulaire ci-dessous pour obtenir un numéro d'autorisation de retour
2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.
3. Envoyez le produit à l'adresse indiquée par notre service client, en indiquant clairement le numéro d'autorisation de retour sur le colis.
4. Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Frais de retour

Les clients sont responsables des frais d'expédition pour les retours, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'envoi de la commande.

Remboursement

Les remboursements seront effectués sous forme de crédit sur le mode de paiement d'origine, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné.

Échanges

Nous proposons des échanges en cas de produit défectueux ou endommagé. Veuillez contacter notre service client pour entamer la procédure d'échange.

Informations de contact

Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant les retours et les remboursements, n'hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire ci-dessous

Nous sommes là pour vous aider et nous efforcerons de résoudre toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant votre commande.